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实名表扬!大洋湾希尔顿逸林酒店收到一封感谢信

近日,中共盐城市委办公室向燕舞集团发来感谢信,特别表扬集团所属盐城大洋湾希尔顿逸林酒店在2023全球滨海论坛会议期间出色的嘉宾服务保障工作。

 

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高度重视 提前部署

为确保全球滨海论坛会议接待任务的圆满成功,酒店在燕舞集团的领导下,不断强化思想认识,细化接待流程,明确工作职责,上下联动、统筹调度,确保各项工作周密细致、有条不紊展开。

组建专项服务小组、召开内部研讨会、制定接待计划......每一个工作流程,酒店都和主办方反复讨论确认;每一处细节,酒店都严格把控、周密部署,不放过任何一个细节漏洞。“自6月份起,我们就开始了筹备工作,期间每周都会对方案进行调整优化。”酒店负责人介绍。筹备期间,酒店餐饮部安排专人负责菜品出品和试菜,卫生经理每日检查收货记录、送货人员晨检记录、资质证明,并随机抽菜品。提前半个月,安保部再次检查酒店消防设备,对监控中心和大门岗重点岗位做好培训,发现可疑人员及时询问并汇报。临近论坛召开日期,前厅和客房部提前把接待用房进行锁房,工程部检查房内设备设施,安排工作人员对客房进行深度清洁并由酒店管理层检查合格后方可排房。

热情服务 严控细节

9月25日至27日,全球滨海论坛会议之滨海生态检查保护法治现代化研讨会在盐城大洋湾希尔顿逸林酒店举办。酒店严格按照会务组要求及事先排定接待计划,全力做好嘉宾的会务、住宿及餐饮服务。

接待期间,酒店各部门统一调度、明确分工、紧密配合,全力以赴做好大会各项服务工作。大厅服务人员24小时大堂值守,为客人指引路线;餐厅全程提供VIP服务,所接待菜品前后经过10余次试菜、修改,邀请盐城本地名厨探讨终结经验,将兼具出品与地方特色的美味佳肴呈现给与会嘉宾;所有楼层配备24小时值班人员,保证客人的需要都能第一时间得到满足,并对重点VIP客人提供管家式服务;客房部专注细节,持续打造温馨、舒适的品质客房,并认真做好个性化服务;安保部加强巡逻与外来人员管控力度,保障会议有序开展。据悉,论坛召开期间,酒店共接待2500人次,整体接待服务工作井然有序、高效进行。

不忘初心 砥砺前行

作为全球滨海论坛的服务保障单位,酒店全体员工以饱满的热情、真诚的付出、优质的服务圆满地完成了大会的保障及接待任务,展示了酒店团队丰富的会务经验、卓越的服务能力和专业的职业素养,得到了会务组的高度认可和一致好评。每一声赞美都是对酒店规范化、精细化工作作风的认可与肯定,同时也鼓舞着酒店全体员工再接再厉,争当业界服务典范,增强勇创一流的信心和决心。

步履不停,载誉再出发!接下来,酒店将以此为契机,持续努力、总结提升,找准发展定位,以优质服务不断刷新品牌形象,续写酒店发展新篇章。

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浏览量:113

发布时间:2023-10-14

友情链接:

盐城市人民政府
盐城市国资委

技术支持:燕舞集团信息中心

内容维护:燕舞集团宣传部

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